Support-Service

Leistungen:

Ihr persönlicher Ansprechpartner vor Ort für Ihren Kunden und Ihr Haus
Bandbetreuung mit telefonischer Berichterstattung bei auftretenden Abweichungen von den vereinbarten Qualitätsstandards
schnelle Problem- und Ursachenanalyse bei möglichen Reklamationen
Unterstützung bei eventuell auftretenden logistischen Problemen wie etwa Falschlieferungen oder Transportschäden
24-Stunden Erreichbarkeit
Reporting durch Web-Interface

Vorteile:

Sie verfügen bei einem Kunden über ein vernetztes System an mehreren Standorten bei minimal definierten Kosten
persönliche Präsenz beim Kunden und Aufbau einer partnerschaftlichen Beziehung mit den Qualitätsabteilungen
täglich aktuelle Informationen über den Qualitätsstand der zugelieferten Ware beim Kunden
Sicherung der Qualität durch stetig überwachte Prozesse
Kostentransparenz und Kostenkontrolle. Senken Sie Ihre Kosten dank effizienter Abwicklung

Zusatzleistungen:

Aufbau einer Wareneingangskontrolle und Stichprobenprüfung
monatliche Bearbeitung möglicher Sammelausschussteile mit schriftlicher Auswertung
statistische Auswertungen, Verfolgungen sowie Optimierungen Ihres Zulieferprozesses
Errichtung eines Sicherheits- bzw. Ersatzteillagers in unserem Haus